羅憶馨打開後,發現里面有工作服。還有荊妙語為她準備好的盤頭的發飾。
接著,她听見荊妙語說︰「員工更衣櫃的鑰匙,要自行保管,千萬別弄丟了。」
「好的。」
羅憶馨用筆在隨身帶著的本子上,記了下來。
荊妙語又說︰「你先換上衣服,盤好頭發,然後和我一起去做營業前的準備工作。」
「好的。」
羅憶馨又匆匆記下來。
換好工作服,兩人走出員工更衣室,來到大廳。
荊妙語邊走邊告訴她︰「咱們的準備工作,包括做衛生、檢查準備好餐用物品等等。」
羅憶馨又記了下來。
兩人忙碌了好一陣子,終于把大廳的準備工作都做好了。
在餐廳里,每位員工都有自己負責的工作內容和區域。
這時,同樣做好準備工作的另一位服務員,走了過來。
她叫方婷,長著一張大方臉,就是準備工作到這個月底,要去結婚那位。
她主要負責的區域是包間。
但由于包間的工作沒有大廳多,所以她打理好包間後,必須來大廳幫荊妙語的忙。
方婷笑著問︰「妙語姐,這位就是你介紹來的新員工吧?」
「是的。」
荊妙語微笑地為方婷和羅憶馨做介紹。
兩人友好地握了握手。
羅憶馨看著方婷,臉上掠過一絲凝重,但轉瞬即逝。
她想,方婷是媽媽的同事,理所當然就是殺害媽媽的嫌疑人之一。不過,這個人工作到月底就不干了,應該可以排除嫌疑吧?
打過招呼後,方婷見大廳的工作已經做好,便去忙別的。
等她一走,羅憶馨便問荊妙語︰「這個方婷平時為人怎麼樣?有沒有和別人有過矛盾爭吵?」
「方婷呀?她為人挺和善的,從來沒有和別人紅過臉。」荊妙語答道。
「那你們關系怎麼樣呢?」
「我和她就是一般同事,平時沒有深交。」
「哦。」
羅憶馨點點頭,估計這個方婷的嫌疑可以排除。
這時,餐廳開門營業。
荊妙語帶著羅憶馨來到前台,介紹她和她們的領班郭萌認識。
郭萌雖然長的貌美如花,但那雙烏黑的眼楮流轉間卻帶著逼人的光。
她嚴肅地問荊妙語︰「你把基本的服務規則,和注意事項告訴新員工沒有?」
「還沒有。」荊妙語說,「剛剛才忙完,我這就告訴她。」
「你要盡快把她教會,別等到方婷走了,她還什麼都不會,到時候忙不過來,還不是我們遭殃!」郭萌頤指氣使道。
「好的。」
听完她倆的對話,羅憶馨對這個郭萌一點兒好感也沒有。
什麼人嘛?
語氣如此傲慢神氣,不就是個領班,老板都沒有她這樣自大的。
她心中狐疑,這個人,會不會就是殺害媽媽的凶手呢?
羅憶馨皺起眉頭。
她又仔細看了郭萌一眼,感覺此人的嫌疑非常大!
這時郭萌的聲音再度響起︰「沒看見有人進來了嗎?還站在這里做什麼,快去看看客人要點什麼菜!」
荊妙語迅速前往剛進來的顧客那一桌服務,臉上帶著職業微笑。
羅憶馨跟在旁邊幫忙,一有空,她就拿出隨身帶著的小本本,把學到的東西記下來。
早餐大多數人都在大廳里吃,很少有人去包間,所以,方婷也在大廳里幫忙傳菜。
等到用餐高峰過去,服務員才稍微得空。
荊妙語立即對羅憶馨開展見縫插針式教學︰「咱們服務員要做到三輕、四勤、五聲、六微笑、十服務。
三輕是指說話輕、走路輕、操作輕;四勤是指手勤、腳勤、眼勤、嘴勤;五聲是指顧客來店有歡迎聲、體貼顧客有問候聲、顧客表揚有感謝聲、顧客批評有道歉聲、顧客離店有送別聲;六微笑是指……」
羅憶馨又把小本本拿出來,仔仔細細地記錄,像做實驗那般嚴謹認真。
看著她一絲不苟的學習態度,荊妙語很是欣慰。她相信,羅憶馨很快就能學會,並且獨當一面的。
但是。
想象很豐滿,現實很骨感。
羅憶馨確實聰明,什麼都能夠很快學會,但是,離獨當一面還差著十萬八千里。
因為——她與人打交道的應變能力太差了!
服務員每天都要接觸形形色色的人,這些人的素質參差不齊。
作為一個服務員,不但需要對人禮貌熱情,有時候還需要適當的隱忍和退讓,這是它的工作性質。
然而,羅憶馨是一個科學家。
雖然她有崇高的品質,比如,向來堅持自己的耿直、原則至上,有著強烈的求知欲和無窮的好奇心。還有,對待工作,她更是具有廢寢忘餐的熱情。這些,都是一般人所不能及的。
但是,她不食人間煙火,不諳人情世故,更絕對不會人雲亦雲。
只要是她認為不對的,一定會抗爭到底。
這天,羅憶馨上班時,做了一件助人為樂的好事,但結果卻換來了批評。
事情是這樣的。
茶餐廳里的某個餐桌,有一對父子正在吃飯。
那位爸爸一直在打電話,沒有留意孩子的舉動。
小孩可能是想喝湯,但他勾不著,只好站在椅子上,伸長了手扒拉。
結果,盛著熱湯的碗差點兒就要傾倒下來。
這千鈞一發的時刻,在旁邊上完菜的羅憶馨剛好經過。
眼明手快的她伸手護住了湯碗,而自己的手,卻被灑出來的部分熱湯燙得發紅。
小孩不知道是被他自己嚇得不輕,還是怕被爸爸責罵,突然「哇」的一聲哭了起來。
這時,男人打完電話,他見羅憶馨手上有個空著的托盤,便認定是她給他們上菜時,不小心燙傷自己的孩子,于是破口大罵起來。
「你這個服務員是怎麼干活的?那麼熱的湯,燙到我兒子了,是不是沒長眼啊?」
羅憶馨哪里受得了這種無中生有的委屈。
她生氣道︰「這位先生,你講點兒理好不好?你家孩子沒事,是因為有我為他擋住了熱湯。你看看,我的手現在還是紅的。」
她伸出手給他看。
男人看都沒看,也根本不听羅憶馨的解釋,他認定自己兒子沒錯,錯的是這個服務員。
他還輕蔑道︰「你自己干活出錯,又不是我害的。就算燙傷了,也是活該!」
「你說什麼?」
羅憶馨心中甚是窩火,怒目圓睜。
「你這小小服務員是什麼眼神?你知道我是誰嗎?我可是你們老板的朋友,是這個餐廳的熟客!」
男人勃然變色,裝腔作勢地說︰「你一個小小的服務員,信不信我分分鐘都能讓你丟飯碗!」
羅憶馨不卑不亢,「不管你是誰,我只知道,一個人,如果不懂得尊重別人,就休想得到別人的尊重!」
「你敢不尊重我?」男人掏出手機,怒氣沖沖地嚷嚷,「我這就給你們老板打電話,讓他把你開除嘍!」
這時。
剛剛發現狀況的荊妙語急忙跑過來,恭恭敬敬地向男人道歉,並且對男人解釋。
「她是新來的學徒工,什麼都不懂,還請大哥你大人有大量,原諒她吧!」
男人的氣沒有消。
他暴躁道︰「叫她給我道歉,不然的話,這事沒完!」
領班郭萌發現這邊有情況,小柳腰一扭一扭地走了過來。
她媚笑道︰「哎喲,這位大哥不是我們二老板的好朋友嘛!真是大水沖了龍王廟,一家人不認識一家人哪!」
男人看見笑臉相迎、妖嬈嫵媚的郭萌,心里的氣頓時消了不少。
他用手指著羅憶馨︰「讓她向我道歉,這事就算了。」
郭萌嫣然一笑,「大哥爽快!」
男人一臉猥瑣地朝郭萌眨眼楮︰「今晚陪大哥喝幾杯,大哥保證讓你又舒爽、又痛快。」說完,意味深長地哈哈大笑。
郭萌嬌羞地笑笑,不置可否。
她看向羅憶馨,臉色瞬間由晴轉陰,「你還不快點兒給這位大哥道歉!」
「是我護住了湯碗,他家孩子才沒事的,他不感謝我,反而還責罵我,太過分了!」羅憶馨緊繃著臉,沒有一絲退讓。
荊妙語見狀,伸手悄悄拉了拉羅憶馨的衣角,示意她服個軟,還小聲說︰「不管你有錯沒錯,咱們做服務員的,遇到問題都應該息事寧人,大事化小,小事化了。」
羅憶馨還是一動不動,沒有任何表示。
郭萌厲聲地說︰「如果你不道歉的話,就別想在這里干下去,現在就給我滾!」
這種不听話的人,留下來只會招惹麻煩,害她剛才平白無故讓人調侃一番,真是倒霉!
羅憶馨努力壓下心頭的不滿和憤怒,大聲地說了句︰「對不起。」然後掉頭走開。
她不能丟了這份工作,媽媽需要她來守護。
雖然心里委屈,但為了媽媽,她選擇忍辱負重。
下班後。
羅憶馨和荊妙語走在回家的路上。
臨近夜晚,夕陽的余溫還未散去,紅色的晚霞渲染著天空,風輕輕地吹拂著,撫慰人心,讓人將憂傷煩惱拋于腦後。
羅憶馨突然問道︰「今天,郭萌說的二老板是誰呀?我好像沒有見過。」
「二老板叫賈友財,是李正義老板的合伙人。」荊妙語說。
羅憶馨撇撇嘴,「都說物以類聚,今天那個顧客說是二老板的朋友,想必這個二老板為人也不怎麼樣吧?」
「不知道,他不常來店里的,我在這兒工作幾年了,也只見過幾次面。咱們店大多數的事情,都是李正義老板在打理,那個賈友財向來只出錢,不出力。」
「哦。」
羅憶馨想想不對,問︰「郭萌怎麼連賈友財的朋友都認識呀?他們交情不淺吧?」
「郭萌這人一心想往上爬,也會來事,是個社交達人。咱們兩個老板的私事,沒有她不清楚的。」荊妙語笑著說,「也不知道她為什麼消息這麼靈通。」
羅憶馨越听越覺得郭萌的心機很重。
——說不定她就是殺害媽媽的凶手!